سياسة الاستخدام والخصوصية — متجر درب لقطع الغيار
آخر تحديث: 21-11-2025
أولًا: مقدّمة
مرحبًا بكم في متجر درب الأداء العالي لقطع غيار السيارات. يوضّح هذا المستند شروط وأحكام استخدام المنصة (اتفاقية الاستخدام) وسياسة معالجة البيانات الشخصية (سياسة الخصوصية). يُعد دخولك أو تصفّحك أو إتمامك لعملية شراء موافقة صريحة على جميع البنود أدناه.
متجر درب هو متجر مستقل لبيع قطع غيار السيارات، وغير تابع رسميًا أو مملوك لأي من الشركات المصنِّعة للسيارات، وتُستخدم أسماء وشعارات الشركات المصنِّعة – إن وُجدت في الموقع أو الصور – فقط لبيان توافق القطع مع نوع وموديل السيارة، كما هو موضَّح في البنود التالية.
القسم (أ): اتفاقية الاستخدام
- 1) التعريفاتالمتجر/نحن: موقع وتطبيقات درب وجميع خدماته الرقمية.
- المستخدم/العميل/المستهلك: كل شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم المتجر أو يشتري عبره.
- المنتجات: قطع الغيار الأصلية والتجارية والإكسسوارات وما في حكمها.
- الاتفاقية: هذا المستند بكامل بنوده وتحديثاته.
2) الأهلية والقبول
- يشترط ألا يقل عمر المستخدم عن 18 عامًا أو أن يملك تفويضًا نظاميًا.
- استخدامك للمتجر يعني قبولك لهذه الاتفاقية، وتصبح نافذة من تاريخ الاستخدام/التسجيل.
3) الحسابات والسرية
- أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول وأي نشاط يجري عبر حسابك.
- يجب تقديم بيانات صحيحة وتحديثها عند تغيرها.
- يحق للمتجر تعليق/إيقاف الحساب في حال وجود بيانات مضللة أو نشاط مخالف.
4) ضوابط الاستخدام
- استخدام المنصة يجب أن يتوافق مع أنظمة المملكة العربية السعودية.
- يُحظر إساءة استخدام الخدمات أو التحايل أو الإخلال بحقوق الملكية الفكرية أو الإضرار بالغير.
5) المنتجات والأسعار والدفع
- نبذل عناية معقولة في دقة المعلومات (الوصف/التوافق/بلد المنشأ)، وقد تطرأ فروقات طفيفة غير جوهرية.
- الأسعار شاملة/غير شاملة الضريبة حسب البيان الظاهر، وقابلة للتحديث دون إشعار.
- نوفر وسائل دفع إلكترونية معتمدة؛ وقد تخضع عمليات الدفع للتدقيق ومنع الاحتيال.
6) الشحن والتسليم
- يتم الشحن عبر شركات لوجستية معتمدة؛ وقد تختلف المدد بحسب المدينة وتوفّر المخزون.
- في حال تلف ظاهر أو نقص، يُرجى توثيق الحالة والتواصل خلال 24 ساعة من الاستلام.
7) الإلغاء والاسترجاع
- يجوز الإلغاء قبل الشحن دون رسوم.
- الاسترجاع/الاستبدال خلال [حدد المدة: مثل 7 أيام] بشروط: أن تكون القطعة بحالتها الأصلية وغير مركّبة، مع الفاتورة وكامل الملحقات.
- تُستثنى القطع الكهربائية/الإلكترونية بعد الفتح، والطلبات الخاصة، والزيوت والسوائل بعد الفتح.
- عند الخطأ من طرفنا أو وجود عيب مصنعي مثبت: نتحمل الشحن كاملاً أو نعيد المبلغ.
- عند رغبة العميل: يتحمّل تكلفة الشحن ورسوم إعادة تخزين إن وُجدت.
- للتفاصيل، راجع صفحة سياسة الإلغاء والاسترجاع.
8) الملكية الفكرية
- جميع المحتويات والعلامات والمواد المرئية/النصية/البرمجية مملوكة للمتجر أو مرخّصة له، وأي استخدام غير مصرح به ممنوع.
9) استخدام العلامات التجارية (مهم لمتجر قطع الغيار)
- مؤسسة درب الأداء العالي لقطع غيار السيارات متجر مستقل، وغير تابع رسميًا أو مملوك لأي من الشركات المصنِّعة للسيارات (مثل Toyota وغيرها).
- تُستخدم أسماء وشعارات العلامات التجارية للسيارات على الموقع وفي بعض الصور لأغراض الوصف وبيان توافق القطع مع نوع وموديل السيارة فقط.
- لا يعني ظهور أي شعار أو اسم تجاري وجود وكالة أو شراكة أو تفويض رسمي من مالك العلامة التجارية.
- أي تشابه في الألوان أو التصميمات أو أسلوب العرض هو بهدف الإيضاح لا الإيحاء بملكية أو تمثيل رسمي.
10) المسؤولية والضمان
- نلتزم بالأنظمة المعمول بها؛ ولا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو ما ينشأ عن سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح.
- يخضع بعض المنتجات لضمان مصنع حسب شروطه (إن وُجد)، ويتم توضيح ذلك في صفحة المنتج أو الفاتورة.
11) التعديلات
- يحق لنا تحديث هذه الاتفاقية وسياسة الخصوصية. يُعد استمرارك في الاستخدام بعد النشر موافقةً على التعديلات.
12) القانون والاختصاص القضائي
- تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية وتُفسّر وفقها، ويكون الاختصاص للجهات القضائية المختصة في المملكة.
القسم (ب): سياسة الخصوصية
1) أساس المعالجة والغرض
- نعالج بياناتك وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) وبما يحقق مبدأي الضرورة وتقليل البيانات.
- الأغراض تشمل: إدارة الحساب والطلبات، معالجة المدفوعات، الشحن، خدمة العملاء، الامتثال النظامي، تحسين التجربة، والتحليلات.
2) البيانات التي نجمعها
- بيانات تعريفية: الاسم، رقم الجوال، البريد، العنوان.
- بيانات الطلب: المنتجات المختارة، المبالغ، الفواتير.
- بيانات لوجستية: عنوان الشحن، أرقام التتبع.
- بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح/الجهاز، وملفات تعريف الارتباط (Cookies) لأغراض الأداء وتذكّر التفضيلات.
- مستندات داعمة (عند الحاجة): صور العبوة/القطعة في الاسترجاع، فواتير، إلخ.
3) مصادر البيانات
- مباشرةً منك عبر التسجيل والشراء والتواصل.
- من مقدمي الخدمات (الدفع/الشحن) في حدود الحاجة لتقديم الخدمة.
4) مشاركة البيانات
- نشارك الحد الأدنى اللازم مع مزودي الخدمات (الدفع، الشحن، الاستضافة، الدعم)، بموجب اتفاقيات تحفظ السرية والأمن.
- قد نُفصح إذا طلبت جهة مختصة ذلك وفق النظام.
5) التسويق والرسائل
- قد نرسل إشعارات عن الطلب/الشحن ورسائل تسويقية بعد الحصول على موافقتك، مع إتاحة خيار إلغاء الاشتراك في أي وقت.
6) ملفات الارتباط (Cookies)
- نستخدم Cookies الأساسية والأدائية لتحسين الأداء والتخصيص.
- يمكنك التحكم بها من إعدادات المتصفح، مع احتمال تأثير ذلك على بعض الوظائف.
7) تخزين وحماية البيانات
- نطبّق إجراءات أمنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التلف أو الفقد.
- تُحفظ البيانات للمدة اللازمة لأغراض الجمع أو كما يقتضيه النظام.
8) حقوقك
وفق PDPL، لك الحقوق التالية بما لا يخالف النظام:
- الوصول إلى بياناتك وطلب نسخة.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب الإتلاف/المحو عندما تنتفي الحاجة النظامية/التعاقدية.
- سحب الموافقة على المعالجة التسويقية.
لممارسة حقوقك: تواصل معنا عبر قنوات التواصل الموضحة في المتجر.
9) النقل عبر الحدود
- إذا تطلبت الخدمة نقل البيانات خارج المملكة، فذلك يكون وفق الضوابط النظامية وضمانات الحماية الملائمة.
10) خصوصية القُصّر
- خدماتنا موجّهة للبالغين. إذا تبيّن لنا جمع بيانات قاصر بدون موافقة ولي الأمر، سنتخذ إجراءات الحذف اللازمة.
