الشروط والأحكام
متجر درب
وثيقة رسمية
محتوى صفحة الشروط والأحكام — متجر درب لقطع غيار السيارات
باستخدامك الموقع أو تنفيذك لأي طلب، فأنت توافق على البنود التالية. إذا ما تناسبك: لا تستخدم الموقع ولا تكمل الطلب.
آخر تحديث: 23 ديسمبر 2025
1) مقدمة
باستخدامك لموقع متجر درب لقطع غيار السيارات أو إتمامك لأي طلب، فأنت توافق على الشروط والأحكام التالية. إذا ما كانت تناسبك، لا تستخدم الموقع أو لا تكمل الطلب.
2) التعريفات
- المتجر / نحن: متجر درب لقطع غيار السيارات.
- العميل / أنت: أي شخص يستخدم الموقع أو يطلب.
- المنتج: أي قطعة غيار أو إكسسوار معروض.
- الطلب: عملية شراء تمت عبر الموقع وتحت رقم طلب.
3) نطاق العمل وطبيعة المنتجات
- المنتجات المعروضة هي قطع غيار وإكسسوارات وقد تختلف تفاصيل بسيطة في الشكل/التغليف حسب دفعات المورد، دون الإخلال بوظيفة القطعة الأساسية.
- بعض الصور توضيحية، والمرجع النهائي هو وصف المنتج ومواصفات الطلب.
4) دقة اختيار القطعة ومسؤولية المطابقة
- قطع الغيار تعتمد على الموديل/السنة/الفئة/المحرك، وأحيانًا على رقم الهيكل (VIN) أو رقم القطعة.
- مسؤولية التأكد من أن القطعة مناسبة لسيارتك تقع على العميل قبل الشراء.
- إذا وفّر المتجر خدمة مساعدة عبر واتساب/الدعم، فهي مساعدة اجتهادية بناءً على المعلومات التي تقدمها، ولا تغني عن التحقق الفني.
نصيحة عملية: إذا عندك رقم هيكل/رقم قطعة، أرسله قبل الطلب لتقليل نسبة الخطأ.
5) الأسعار والضريبة
- الأسعار المعروضة في الموقع تكون وفق ما يظهر في صفحة المنتج، وقد تكون شاملة ضريبة القيمة المضافة حسب إعدادات المتجر.
- في حال وجود اختلاف غير مقصود بسبب خطأ تقني، يحق للمتجر تعديل السعر قبل الشحن مع إشعار العميل، أو إلغاء الطلب وإرجاع المبلغ المدفوع.
6) الدفع
- وسائل الدفع المتاحة تظهر في صفحة إتمام الطلب.
- قد ترفض عملية الدفع من البنك/مزود الخدمة لأسباب تخص العميل، ولا يتحمل المتجر مسؤولية الرفض أو التأخير الناتج عن طرف ثالث.
7) تأكيد الطلب وتجهيزه
- الطلب يعتبر مؤكدًا بعد نجاح الدفع وصدور رقم طلب.
- يبدأ تجهيز الطلب وفق سياسة المتجر، وقد تتغير مدة التجهيز حسب توفر المخزون أو ضغط الشحن.
8) الشحن والتوصيل
- يتم الشحن عبر شركات شحن متاحة حسب المنطقة.
- وقت التوصيل تقديري وقد يتأثر بالعوامل الخارجة عن الإرادة (أحوال جوية، ضغط مواسم، أعطال شركات الشحن… إلخ).
- العميل مسؤول عن إدخال عنوان صحيح ورقم تواصل صحيح. أي تكاليف إضافية بسبب خطأ العنوان يتحملها العميل.
9) الإلغاء والاسترجاع والاستبدال
تخضع عمليات الإلغاء والاسترجاع والاستبدال لـ سياسة الإلغاء والاسترجاع الموجودة في الموقع (وتعتبر جزء من هذه الشروط).
- يحق للمتجر رفض الاسترجاع إذا كانت القطعة: مستخدمة أو تم تركيبها، أو ناقصة/متضررة، أو مخالفة لشروط السياسة.
10) قطع لا تُسترجع في حالات معينة (بسبب طبيعتها)
بعض القطع لا يمكن استرجاعها بعد فتح التغليف أو محاولة التركيب، خصوصًا:
- القطع الكهربائية/الإلكترونية.
- القطع الحساسة أو القابلة للتلف السريع.
- المنتجات الخاصة أو المفصلة حسب طلب العميل.
التفاصيل النهائية حسب سياسة الإلغاء والاسترجاع ووصف المنتج.
11) الضمان
- الضمان (إن وجد) يوضح في صفحة المنتج أو صفحة الضمان، وقد يختلف حسب نوع القطعة والمورّد.
- الضمان لا يشمل الأعطال الناتجة عن تركيب خاطئ، سوء استخدام، كهرباء/تمديدات غير سليمة، تعديل غير معتمد، أو عدم اتباع تعليمات الفني.
12) الحسابات والمحتوى وسوء الاستخدام
- يمنع استخدام الموقع لأي غرض غير مشروع أو الإضرار بالخدمة.
- يحق للمتجر إيقاف أي طلب/حساب عند الاشتباه في احتيال أو إساءة استخدام أو طلبات غير طبيعية.
13) حدود المسؤولية
- المتجر غير مسؤول عن أي خسائر غير مباشرة.
- أو أعطال سببها تركيب خاطئ أو تشخيص غير صحيح.
- أو تأخير/خلل من شركات الشحن أو بوابات الدفع.
- مسؤوليتنا—بحدها الأقصى—تكون في حدود قيمة المنتج محل النزاع وفق الأنظمة المعمول بها.
14) الخصوصية
جمع البيانات واستخدامها يخضع لـ سياسة الاستخدام والخصوصية الموجودة على الموقع.
15) التعديلات على الشروط
يحق للمتجر تعديل هذه الشروط عند الحاجة. النسخة المطبقة هي النسخة المنشورة وقت تنفيذ الطلب.
16) القانون والاختصاص
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص للمحاكم/الجهات المختصة داخل المملكة عند النزاع (بحسب ما يسمح به النظام).
17) التواصل
نصيحة: إذا الموضوع توافق قطعة، ارسل (الشركة + الطراز + السنة + الجهة يمن/يسار) أو رقم الهيكل (VIN) إن توفر.
