1) مقدمة

باستخدامك لموقع متجر درب لقطع غيار السيارات أو إتمامك لأي طلب، فأنت توافق على الشروط والأحكام التالية. إذا ما كانت تناسبك، لا تستخدم الموقع أو لا تكمل الطلب.

2) التعريفات

• المتجر / نحن: متجر درب لقطع غيار السيارات.
• العميل / أنت: أي شخص يستخدم الموقع أو يطلب.
• المنتج: أي قطعة غيار أو إكسسوار معروض.
• الطلب: عملية شراء تمت عبر الموقع وتحت رقم طلب.

3) نطاق العمل وطبيعة المنتجات

• المنتجات المعروضة هي قطع غيار وإكسسوارات وقد تختلف تفاصيل بسيطة في الشكل/التغليف حسب دفعات المورد، دون الإخلال بوظيفة القطعة الأساسية.
• بعض الصور توضيحية، والمرجع النهائي هو وصف المنتج ومواصفات الطلب.

4) دقة اختيار القطعة ومسؤولية المطابقة

• قطع الغيار تعتمد على الموديل/السنة/الفئة/المحرك، وأحيانًا على رقم الهيكل (VIN) أو رقم القطعة.
• مسؤولية التأكد من أن القطعة مناسبة لسيارتك تقع على العميل قبل الشراء.
• إذا وفّر المتجر خدمة مساعدة عبر واتساب/الدعم، فهي مساعدة اجتهادية بناءً على المعلومات التي تقدمها، ولا تغني عن التحقق الفني.
• يحق للمتجر، قبل الشحن، التحقق من بيانات المركبة ورقم الهيكل (VIN) أو رقم القطعة، وفي حال عدم المطابقة التواصل مع العميل لتوفير القطعة المناسبة، مع إشعاره بأي فرق في السعر والحصول على موافقته قبل الشحن.

5) الأسعار والضريبة

• الأسعار المعروضة في الموقع تكون وفق ما يظهر في صفحة المنتج، وقد تكون شاملة ضريبة القيمة المضافة حسب إعدادات المتجر.
• في حال اكتشاف خطأ غير مقصود في السعر، أو تغير في سعر القطعة من المورد، أو عدم توفرها بالسعر المعروض، يحق للمتجر قبل الشحن التواصل مع العميل وطلب سداد فرق السعر بعد إشعاره.
• في حال عدم موافقة العميل على السعر المعدل، أو تعذر توفير القطعة بالسعر المعروض أو بالسعر المعدل، يحق للمتجر إلغاء الطلب قبل الشحن وإعادة المبلغ المدفوع وفق وسيلة الدفع المعتمدة والأنظمة المعمول بها.
• لا يلتزم المتجر بشحن الطلب بالسعر الخاطئ أو غير المحدث إذا تم اكتشاف الخطأ قبل الشحن.

6) الدفع

• وسائل الدفع المتاحة تظهر في صفحة إتمام الطلب.
• قد ترفض عملية الدفع من البنك/مزود الخدمة لأسباب تخص العميل، ولا يتحمل المتجر مسؤولية الرفض أو التأخير الناتج عن طرف ثالث.

7) تأكيد الطلب وتجهيزه

• الطلب يعتبر مؤكدًا بعد نجاح الدفع وصدور رقم طلب.
• يبدأ تجهيز الطلب وفق سياسة المتجر، وقد تتغير مدة التجهيز حسب توفر المخزون أو ضغط الشحن.

8) الشحن والتوصيل

• يتم الشحن عبر شركات شحن متاحة حسب المنطقة.
• وقت التوصيل تقديري وقد يتأثر بالعوامل الخارجة عن الإرادة (أحوال جوية، ضغط مواسم، أعطال شركات الشحن… إلخ).
• العميل مسؤول عن إدخال عنوان صحيح ورقم تواصل صحيح. أي تكاليف إضافية بسبب خطأ العنوان يتحملها العميل.

9) الإلغاء والاسترجاع والاستبدال

تخضع عمليات الإلغاء والاسترجاع والاستبدال لـ سياسة الإلغاء والاسترجاع الموجودة في الموقع (وتعتبر جزء من هذه الشروط).

• يحق للمتجر رفض الاسترجاع إذا كانت القطعة: مستخدمة أو تم تركيبها، أو ناقصة/متضررة، أو مخالفة لشروط السياسة.

10) قطع لا تُسترجع في حالات معينة (بسبب طبيعتها)

بعض القطع لا يمكن استرجاعها بعد فتح التغليف أو محاولة التركيب، خصوصًا:

11) الضمان

• الضمان (إن وجد) يوضح في صفحة المنتج أو صفحة الضمان، وقد يختلف حسب نوع القطعة والمورّد.
• الضمان لا يشمل الأعطال الناتجة عن تركيب خاطئ، سوء استخدام، كهرباء/تمديدات غير سليمة، تعديل غير معتمد، أو عدم اتباع تعليمات الفني.

12) الحسابات والمحتوى وسوء الاستخدام

• يمنع استخدام الموقع لأي غرض غير مشروع أو الإضرار بالخدمة.
• يحق للمتجر إيقاف أي طلب/حساب عند الاشتباه في احتيال أو إساءة استخدام أو طلبات غير طبيعية.

13) حدود المسؤولية

• المتجر غير مسؤول عن أي خسائر غير مباشرة.
• أو أعطال سببها تركيب خاطئ أو تشخيص غير صحيح.
• أو تأخير/خلل من شركات الشحن أو بوابات الدفع.
• مسؤوليتنا—بحدها الأقصى—تكون في حدود قيمة المنتج محل النزاع وفق الأنظمة المعمول بها.

14) الخصوصية

جمع البيانات واستخدامها يخضع لـ سياسة الاستخدام والخصوصية الموجودة على الموقع.

15) التعديلات على الشروط

يحق للمتجر تعديل هذه الشروط عند الحاجة. النسخة المطبقة هي النسخة المنشورة وقت تنفيذ الطلب.

16) القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص للمحاكم/الجهات المختصة داخل المملكة عند النزاع (بحسب ما يسمح به النظام).

17) التواصل

• صفحة تواصل معنا: https://darb.com.sa/p/yXKWp
• واتساب: 05530032068
• البريد: [email protected]